Sistema Integrado

WitAdvisor, Wit Advisor Customer Experience, Experiencia del Cliente

SISTEMA DE GESTIÓN DE LA EXPERIENCIA

Wit Advisor es un sistema omnicanal y multicanal que permite a las organizaciones recorrer el viaje de sus clientes y empleados, midiendo cada punto de contacto y mejorando los vínculos y procesos internos a partir de las opiniones que estos nos brindan.


Construyendo relaciones y mejorando procesos



El procesamiento de datos de la experiencia, integrado a los sistemas de la empresa, brinda de forma inmediata y analizada con inteligencia artificial, toda la información necesaria para que las organizaciones tomen decisiones correctas basadas en la Voz de los clientes o empleados.

Nuestro sistema de alertas permite identificar con precisión y de forma instantánea los clientes insatisfechos, dándole la oportunidad a la compañía de convertir una mala experiencia en una excelente oportunidad de refidelización y mejora de procesos. Mientras que a los clientes satisfechos se los invitará a compartir su buena experiencia en redes sociales, aumentando considerablemente la reputación de la marca.

6 características que nos hacen únicos



01
Plataforma segura
y onmicanal

Obtenemos información de multiples canales. Servidores seguros y escalables.

02
Todo en una
plataforma

Controle la experiencia, su servicio, las sucursales y aumenta tus ventas.

03
Reportes y
Monitoreo online

Todos los reportes y alertas en tiempo real y con inteligencia artificial.


04
Diseño adaptado
a cada empresa

Similar a WhatsApp, genera confianza, curiosidad y mayor número de respuestas.

05
Multienvios y
multilenguaje

Muchos tipos de preguntas, estructura tipo árbol, reglas de exclusión en diversos idiomas.

06
Integración
a redes sociales

Envíe por diferentes medios e invite a que lo recomienden en las redes.

En la era de la experiencia, queremos construir un mundo más conectado con las emociones.
WitAdvisor, Wit Advisor Customer Experience, Experiencia del Cliente

Formularios y encuestas


Nos integramos a diferentes tecnologías para realizar la medición: Por whatsapp, mail, SMS, QR, link directo, desde un sitio web, redes sociales, de forma transparente y automática. No requiere de instalación ni configuraciones especiales.

wit-advisor-redes-sociales

Encuestas de Satisfacción

ENTORNO CON DISEÑO TIPO CHAT

Simples, amigables y divertidas de responder.

ESQUEMA TIPO ARBOL

Con reglas de exclusión.

DISEÑO 100% PERSONALIZADO

100% responsive, se adapta a todos los dispositivos.

LOOK & FEEL ADAPTADO

A su empresa y a todos los formatos móviles.

MULTI LENGUAJE

Con configuración automática.

DIFERENTES TIPOS DE PREGUNTAS

Abiertas, cerradas, con video, imágenes, etc.



Reportes y monitoreo en tiempo real

Contamos con diferentes tipos de reportes EN VIVO y con INTELIGENCIA ARTIFICIAL, adaptados según las necesidades de cada organización. Mide la satisfacción del cliente (CX) o empleados (EX) en tiempo real, analiza las opiniones y su lenguaje natural (NLA) con inteligencia artificial (AI). Geolocaliza a los clientes según su nivel de satisfacción. Mide el NPS, controla sucursales o franquicias y gestiona correctamente las quejas o reclamos (PQRs). Mide el índice de esfuerzo de los clientes (CES), Crea Buyer Personas y obtén el Customer Journey Map en VIVO de toda tu empresa. Todo en una misma plataforma.

WitAdvisor, Wit Advisor Customer Experience, Experiencia del Cliente


Integración y Automatización


Con nuestra plataforma multinivel y multiusuario podemos integrarnos a cualquier CRM, ERP, Sistema de Reservas o de Gestión de su empresa para que todos los procesos se realicen de forma automática.
También se pueden realizar envíos de encuestas manuales. No requiere instalación ni configuraciones especiales y del setup inicial nos encargamos nosotros.
NPS Wit Advisor

Historias que nos inspiran

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