WitAdvisor, Wit Advisor Customer Experience, Experiencia del Cliente

Mejora la experiencia de tus empleados y retén a tus mejores talentos.

Escuchar en tiempo real a tus empleados te permite mejorar su experiencia, crear una cultura de empoderamiento y orientación al cliente, retener a tus mejores talentos y optimizar los procesos de tu empresa.

Podemos definir el Employee Experience (EX) como la vivencia de las personas en la relación profesional con una organización, incluyendo todos aquellos momentos que suceden antes, durante y después del vínculo profesional.

La Experiencia de los empleados dentro de la organización, condicionada por percepciones, sensaciones y expectativas que tienen respecto a la relación laboral que van construyendo, son las que determinan la entrega de esa experiencia al cliente. Por lo tanto, medir y mejorar esta experiencia, antes, durante e incluso después de su paso por la empresa, es fundamental para que desarrollen su trabajo acorde con la experiencia que la compañía quiere ofrecer a sus clientes.

Gestiona la experiencia de tus empleados

Con Wit Advisor puedes ingresar al perfil (file) de cada empleado con el historial de evaluaciones realizadas integrado a las opiniones y NPS recibido por parte de los clientes externos e internos, Datos personales y de contacto, Responsable del cargo, Procesos Evaluados, Respuestas obtenidas, Estado emocional actual y cualquier otra información que podemos traer de tu sistema de gestión. También puedes obtener el Employee Journey Map en tiempo real.

Evaluación de Clima Laboral

Encuesta con esquema tipo árbol y reglas de exclusión. Anonimato Garantizado (optativo). Agil y fácil de responder. Dividido por países, sucursales, departamentos y competencias (optativo). Reportes varios en tiempo real y con inteligencia artificial para poder realizar un profundo análisis en pocas horas. Resumen de resultados exportable en Excel, CSV o PDF. Diseño Adaptado a todos los dispositivos. Sube tu tasa de respuestas llevando la evaluación a todos los dispositivos.

Cuida a sus empleados y ellos cuidarán a tu cliente.

Evaluación de Desempeño 360º

Posibilidad de incluir Jefes, Colegas, subalternos y clientes (optativo). Reporte Comparativo online y en tiempo real de Evaluador y Evaluado. Reportes varios en tiempo real y con inteligencia artificial para poder realizar un profundo y ágil análisis. Dividido por países, sucursales, departamentos y competencias. Posibilidad de exportar a PDF el reporte final.

Tus empleados aumentarán la productividad sólo si están felices con su trabajo.

Encuesta de Pulso y Reconocimiento

Look and feel tipo App, adaptable a todos los dispositivos. Analiza el compromiso y la fidelidad de tus empleados. Anonimato Garantizado (optativo). Posibilidad de vincularlo a un valor corporativo. Distintos niveles: Jefes, Colegas, subalternos y/o clientes (optativo). Alertas por App o mail en tiempo real.